常见故障


网络

1.电脑无法上网

(1)
正常:可以连接WIFI,ping通本机IP,ping通网关。
异常:ipconfig无法查看网络适配器配置,点击网络适配器属性窗口不弹出,
处理:管理员权限进入控制命令台(CMD) 输入命令 netsh winsock reset 初始化网络环境

2.浏览器无法上网

(1)火狐浏览器,

正常:电脑网络正常,

异常:浏览器使用一段时间后无法进入新的页面。

处理:判断DNS问题,修改DNS发现使用一段时间还是重复出现问题,判断不是DNS配置问题。查看浏览器设置,

打开浏览器常规,网络设置,把HTTPS的DNS关闭,这个应该是火狐的一个功能,但貌似国内无法正常使用



打印机

1.共享打印机

(1)无法安装打印机驱动

处理操作系统不一致,官网或者360驱动、驱动精灵,官网驱动注意计算机32和64位

(2)需要启动的共享打印机服务

Computer Browser启用、server启用、workstation服务启动

(3)添加打印机时无法找到打印机

注意是否在同一网络下,开启网络发现和打印机共享

(4)win7打印机共享时弹出错误

0x000006d9

打开系统服务(service.msc)找到windows firewall 重新启用一遍。


0x00000709

打开系统服务(service.msc)找到Print Spooler 重新启用一遍。


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