计算机软硬件故障与设置——持续更新


一、网络

1.电脑无法上网

(1)
正常:可以连接WIFI,ping通本机IP,ping通网关。
异常:ipconfig无法查看网络适配器配置,点击网络适配器属性窗口不弹出,
处理:管理员权限进入控制命令台(CMD) 输入命令 netsh winsock reset 初始化网络环境

(2)

正常:网线正常,硬件设备正常

异常:网络断断续续,提示IP地址冲突

处理:查看系统日志:计算机管理——事件查看器——Windows日志——系统——找到来源为TCP\IP最近的记录——查看到冲突主机的MAC地址;或者arp
-a查看局域网的mac地址表,查看到相同IP的主机MAC地址;将本机设为自动获取IP然后输入ipconfig/release释放IP再输入ipconfig/renew重新获取IP;将查到的MAC地址主机禁用网络。

2.浏览器无法上网

(1)火狐浏览器,

正常:电脑网络正常,

异常:浏览器使用一段时间后无法进入新的页面。

处理:判断DNS问题,修改DNS发现使用一段时间还是重复出现问题,判断不是DNS配置问题。查看浏览器设置,

打开浏览器常规,网络设置,把HTTPS的DNS关闭,这个应该是火狐的一个功能,但貌似国内无法正常使用





二、打印机

1.共享打印机

(1)无法安装打印机驱动

处理操作系统不一致,官网或者360驱动、驱动精灵,官网驱动注意计算机32和64位

(2)需要启动的共享打印机服务

Computer Browser启用、server启用、workstation服务启动

(3)添加打印机时无法找到打印机

注意是否在同一网络下,开启网络发现和打印机共享

(4)win7打印机共享时弹出错误

0x000006d9

打开系统服务(service.msc)找到windows firewall 重新启用一遍。

0x00000709

打开系统服务(service.msc)找到Print Spooler 重新启用一遍。

(5)
共享文件夹报错



异常:通过计算机名访问,如\\PC-01时提示“因为你组织的安全策略阻止未经身份验证的来宾”

解决:gpedit.msc打开本地策略——计算机配置——管理模板——网络——Lanman工作站——启用不安全的来宾登录——编辑启用

2.喷墨打印机

(1)打印机打不出某种颜色

正常:打印有反应

异常:打印出来的测试页丢失某些颜色

解决:判断为部分颜色的喷头堵塞,或者没有墨;加墨、打印机自带清洗功能,清洗喷头




3.美能达打印机扫描功能

(1)启用计算机的Guest账号,设置密码

(2)在计算机新建一个共享文件夹scan,添加Guest账号 (添加everyone读写)

(3)关闭防火墙

(4)设置访问策略 

gpedit.msc—计算机配置—Windows设置—安全设置—安全选项—网络访问:本地账户的共享和安全模型(修改为经典) 




gpedit.msc—计算机配置—Windows设置—安全设置—本地策略—用户权限分配--网络访问:拒绝从网络访问这台计算机(将Guest删除)




gpedit.msc—计算机配置—Windows设置—安全设置—本地策略—用户权限分配--网络访问:从网络访问这台计算机(将Guest添加)



策略设置完后可以通过其他计算机用guest账号看是否能正常访问scan文件夹


(5)登陆打印机管理后台,设置账号

选择目的地址注册—通讯簿—选择添加或者编辑原有账号



编号要注意不要重复,输入名称(这里的名称会在打印机显示),勾选主机地址的框,输入计算机名,用户ID输入guest,密码输入guest的密码。




4.隆豹打印服务器

(1)控制面板添加打印机

(2)添加本地打印机



(3)选择创建新端口-Standard TCP\IP Port



(4)输入服务器的IP,不要勾选安装驱动



(5)选择自定义-设置



(6)核对IP、协议选择LPR、LPR设置队列名称填写USB1_LQ(USB1_LQ对应服务器的USB1口,如果打印机连接在服务器的USB2口就为USB2_LQ)、启用LPR字节计数



(7)从本地磁盘安装驱动




5.打印机服务自动关闭

设置打印服务Print Spooler

启动设为自动,并启动服务;恢复选择自动重启。





进入路径C:\WINDOWS\SYSTEM32\SPOOL,将PRINTERS文件夹属性取消读取,然后删除,重启计算机。





三、软件

1.WPS/OFFICE

(1)WPS无法启动

异常:WPS双击打开后弹出空白窗口,中间显示加载圈在转动

解决:尝试退出所有的相关进程,重启电脑后再次打开(无效);尝试用WPS自带修复工具修复(无效);将电脑设置的显示扩展名开启(有效)


(2)OFFICE启动失败,提示0xc000007b

排查:根据代码错误大概率为 环境缺失或者文件缺失 ,1.DirectX 2.C++环境缺少 3.缺少dll文件

解决:下载DirectX修复工具修复;控制面板查看是否缺少C++,收索microsoft visual c++ 微软官网下载;DLL缺少为mfc100.dll、mfc100u.dll、msvcr100.dll、msvcp100.dll、msvcr100_clr0400.dll
具体参考和下载如下:

https://blog.csdn.net/sinat_33718563/article/details/73381229


(3)打开office2010文档提示错误

异常:打开office文档提示office add-in中的自定义UI运行错误,导致数据出错

解决:控制面板——单击office——更改——修复


(4)Excel打开后工作区没有显示 



排查:新建和打开其他文档,查看是否环境或软件出错,如果其他文档和新建文档正常,那么判断为此文档有问题。 

解决:单纯文件问题,先从设置入手,文件可以打开,而且只有工作区内容丢失。点击打印预览,可以看到文件内容,判断文件内容还在;应该为视图窗口相关问题,最终视图下找到了新建窗口,新建后发现所有的文件内容出来了。 


(5)PPT在共享盘打开出现修复提示



异常:文档保存在本地能正常打开,在线无法打开
解决:文件—选项—信任中心—信任中心设置—受保护视图—去掉勾(为来自Internet的文件启用受保护视图) 




2.浏览器\系统

(1)U9无法弹窗保存

解决:谷歌浏览器,打开高级设置,允许弹出式窗口和重定向

(2)打开软件提示应用程序的并行配置不正确

解决:系统缺少运行库,.NET或者是C++ 下载安装即可,




3.专业软件

(1)CAD删除注册表残留

安装失败或者卸载不干净时,需要删除残留的注册表否则无法重新安装。

1.删除注册表路径“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\”目录下的Autodesk文件夹

2.删除注册表路径“HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\"目录下的Autodesk文件夹

3.删除注册表路径”HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\classes\installer\products\"目录下的7D2F387510064080002000060BECB6AB文件夹。(若没有的话则删除尾部为B6AB的文件夹,或者删除文件夹有cad2010字符的即可)



四、硬件

1.电脑蓝屏

(1)提示0x0000007B

解决:将硬盘模式改回AHCI模式;如果过段时间依旧出现蓝屏,可能主板电池没电导致BIOS设置无法保存,更换电池即可。

2.开机无法进系统

(1)开机卡在LOGO位置

开机自检顺序:CPU、内存、硬盘、其他PCI设备、外设

开机到品牌LOGO键盘灯不亮,内存或硬盘检测不通过,

解决:插拔硬盘数据线,拔掉内存擦拭换一个内存插槽,键盘如果正常的或,尝试进入PE检测硬盘状态;还有一种可能接入的某种USB设备导致开机引导出现问题。

3.Windos7反复重启

解决:进入bios打开CSM兼容模式,重新用ghost分区,重新安装系统


系统

1.Windows开机任务栏卡死

开机后鼠标放在下方任务栏显示转圈,桌面也无法点击,



解决:按ctrl+shift+esc 打开任务管理器,右键Windows资源管理器-选择重新启动







2.离线安装.net framework3.5

将对应的Windows系统ISO镜像文件加载在盘符中,

管理员权限运行CMD 

输入dism.exe /online /enable-feature /featurename:netfx3 /Source:D: \sources\sxs

Source后面字符为镜像文件zi'y的路径


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